Cada año, miles de personas se convierten en víctimas de estafas telefónicas en las que los estafadores se hacen pasar por Microsoft. Estos estafadores suelen afirmar que tu computadora tiene un problema y ofrecen “ayudarte” a solucionarlo, todo mientras intentan robar tu información personal o financiera. Suelo recibir la consulta por lo menos una docena de clientes al año que creen haber sido estafados.

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¿Cómo funcionan las estafas telefónicas de Microsoft?

Los estafadores que se hacen pasar por Microsoft intentan asustarte, alegando que tu computadora está infectada con un virus o tiene algún otro problema grave. Luego te piden que descargues un software de “soporte técnico“, que en realidad es malware diseñado para robar tu información. En algunos casos, incluso pueden pedirte que pagues por su “servicio de ayuda”.

 

Señales de advertencia de una estafa telefónica de Microsoft

Aquí te presentamos algunas señales de advertencia que pueden indicar que estás siendo víctima de una estafa telefónica de Microsoft:

• Solicitudes para compartir información personal o financiera.
• Solicitudes para acceder a tu computadora.
• Insistencia en que tu computadora está infectada y que necesitas tomar medidas inmediatas.
• Llamadas no solicitadas que afirman ser de Microsoft.

Cómo protegerse contra las estafas telefónicas de Microsoft

Para protegerte contra estas estafas, te sugerimos lo siguiente:

• Nunca compartas tu información personal o financiera por teléfono.
• No descargues ningún software que el llamador te sugiera.
• No confíes en las llamadas no solicitadas. Microsoft nunca llama a los clientes a menos que se les haya solicitado.
• Si tienes dudas, comunícate directamente con Microsoft.

¿Qué hacer si has sido víctima de una estafa telefónica de Microsoft?

Si crees que has sido víctima de una estafa telefónica de Microsoft, debes tomar medidas inmediatas:

• Reporta la estafa a las autoridades locales.
• Informa a Microsoft acerca de la estafa.
• Cambia todas las contraseñas que puedas haber compartido.
• Contacta a tu banco para informarles de la situación y proteger tus cuentas.

 

Recuerda, mantenerse seguro en línea requiere estar siempre alerta y educado sobre las diferentes formas de fraude y estafa. Con la información correcta, puedes protegerte contra las estafas telefónicas y mantener segura tu información. Recuerda, Microsoft nunca llama a nadie para ‘ayudarle’ a arreglar su ordenador.